太原租车网约车预订服务有哪些要求
1网络预约租车运营服务标准运营服务应具备适当的条件，以专用车辆为车辆，为乘客提供快速文明的运营服务，确保车辆和司机正常经营活动的执行。
1)车辆运行条件
车辆技术条件必须符合国家标准《机动车运行技术条件》规定和出租车产业管理部门的要求。车辆维护、检查、诊断必须符合国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》规定。车辆污染物排放值应符合国家标准《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国 第六阶段)》规定。车辆内饰材料必须符合《汽车内饰材料的燃烧特性》规定。
车辆内设施配置及车辆性能指标应反映提供网络无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞等的高质量服务、差别化事业定位。
2)车辆外观的要求(1)车身整洁良好。
(2)车的前、后、内、外灯光完整，功能好。
(3)轮胎盖未损坏。
(4)车门功能正常。车窗玻璃密封得很好，干净、明亮、不破损，可以在没有遮蔽物的情况下抬起或放下，并且玻璃雨刷功能保持不变。
(5)车里干净、卫生，没有杂物、没有气味。
(6)仪表完好。仪表，后风窗玻璃下窗台不布置与运行无关的物品。
(7)遮阳板、化妆镜、顶棚很完美。
(8)座位坚固，没有倒塌。前排座位可以前后移动，靠背倾斜可以调整。锁完整。
(g)座椅罩、头枕罩、底座完整、整洁。
(10)后备箱干净，照明开关设备完好。行李厢内乘客可以放行李的空间是行李厢体积的三分之二以上。
(11)根据需要，不分服务标记，进行张贴和涂层。车上的设备可以根据乘客的意愿打开开关。
(十二)车辆标志必须符合服务所在地出租车行政主管部门的规定。
3)太原租车公司对专用设施的要求
(1)安装具有应急设备和驾驶记录功能的车辆卫星定位装置，卫星定位装置应符合《道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》及其他相关规定。
(2)不得将影响车辆的设施设备挂在车辆上或安排在车辆上。
4)驾驶员的操作条件
(1)通过资格培训取得资格证书。
(2)遵守国家法律、法规和运营服务规范。
(3)熟悉运行地区的交通地理、地方特色等相关知识。(4)掌握基本的汽车维修知识。
(5)掌握基本的急救知识。(六)尊重乘客的宗教信仰和习俗；
，(7)应携带《网络预约出租汽车运输证》和网络预约太原租车司机5的服务打扮要求
(1)充满精神，举止文明，礼貌地对待客人。
(2)按照规定穿好衣服，正确佩戴服务标志。
(3)运营前和运营过程中不吃有异味的食物。
6)服务术语和行为要求
(1)提倡使用普通话。根据乘客的需要，可以使用当地方言或外语。
(2)服务用语要规范正确文明的礼貌。服务时语气温和，表达清楚，声音恰当，语速恰当。
(3)在乘客面前不能有未开化的行为和语言。
(4)热情耐心地回答乘客的问题。乘客之间谈话时，不要随便插嘴。
(5)不要在车里抽烟。(。不能在外面画抛物线或吐唾沫。
2.网络预约出租车运营服务流程
网络服务过程是驾驶员操作过程的标准服务阶段，也是确保服务质量的重要组成部分。网络主要的基本服务流程分为运营准备、运营中和运营结束三个部分。
1)基本服务准备(1)车辆外观检查。
(二)检查车辆的技术状况，准备车辆配套设施和工具。
(3)确认汽车驾驶执照、车辆运行许可证、就业证书等附带乘车证。
(4)准备足够的零钱。
(5)检查车辆的燃料或气体、电能的使用。
2)操作服务流程
(1)在允许停车的地方等订单，客户的客户，网站不能巡航。
(2)网络约车平台公司采用派遣机制，司机在收到订单信息后，必须通过终端确认订单；使用掠夺机制的司机可以根据自己的情况回应订单。驾驶员使用终端查询或对业务作出响应，应在不影响驾驶的情况下进行。
(3)拦截成功后，要主动确认有关主客或乘客、乘车时间、地点等的信息。messenger服务的情况下，还要告知自己的位置和预定到达的时间。不能因为不知道路或其他原因要求乘客取消订单。开车时不能接电话使用。(4)根据订购信息，按照约定到达车内，在允许停车的区间等客人，主动联系乘客，确认双方的身份。没有到达乘车地点，不能事先确认“车辆已经到达”。
(5)乘客上车时，车辆必须与道路并排停靠，引导乘客从右侧上车。要主动帮助“老人、青少年、疾病、残留、怀孕”的乘客下车。
(6)乘客在搬运行李时，应首先协助将行李装入后备箱，后备箱应由司机打开并上锁。
(7)乘客上车后主动向乘客问好，提醒乘客必要时要绑好。(8)乘客上车后，向网络约车平台公司发送“乘客上车了”的确认信息，并通知乘客可以实时使用客户端应用程序中的车辆位置信息。开车前，确保门是关严。即可从workspace页面中移除物件。
(9)运行过程中，根据网络服务平台计划的路线或乘客的意愿，选择适当的路线，在不得绕路途中不得配售客人。如果需要改变原运行路线，例如交通堵塞、道路封闭，就需要乘客的同意。如果乘客不同意绕道要求下车的要求，应根据实际里程拒绝乘客的下车要求或超额收费。
(10)表示愿意利用缆车窗玻璃、音响、空调等相关服务设备接待乘客。劝阻和制止乘客向车外伸出身体、乱扔垃圾或在车内吸烟。
(11)车辆或司机造成车辆停止时，应暂停征收。未经乘客同意，不能拉别人入伙。
(12)在乘客的要求下等停车的时候，约定时间不足，不能随便离开。如果需要在地方、市、县或夜间移到偏僻地区，必须按照规定办理登记或相关手续。
3)运营结束时的注意事项
(1)在允许停车的区间，按照乘客的目的地在附近路边停车，停止付款。
(2)车辆应与道路平行，引导乘客从右侧下车。下雨天停车时，门要避开积水区。
(3)到达目的地后，自愿向乘客提供相关地区出租车票，集团用户统一发放。但是，侥幸心理，乘客另有要求的情况除外。
(4)提醒乘客，乘客下车时，可以利用客户等通过匿名评分及意见反馈等方式评价本服务行为。
不，不。
(5)乘客下车时，请注意事项，携带随身物品，对乘客进行道路4)运营特殊情况的处理(1)车辆不能按时到达约定地点，司机应事先联系网络约车平台，平台公司应打电话给承包商或乘客，表示歉意，并提供适当的解决方案。
(2)如果乘客没有按照约定到达乘车处，飞行员应联系乘客或网络约车平台公司，确认等待的时间是否符合双方的协议。超过约定等待时间的乘客还没有到达，需要联系网络约车平台公司，取得同意。
(3)向网络约车平台公司告知，如果乘客提议变更同意出发地点，确认场所信息，如果不能满足乘客的要求，对乘客进行合理的说明，确认取消该轮订单。
(4)乘客语言不通，无法确认目的地的时候，要帮助咨询。乘客因醉酒等原因精神失常或下落不明时，应尽量寻求帮助。乘客身体不能及时到达的情况下，应支持乘客应急电话，并根据情况采取适当的应急措施。(5)运行过程中道路和气候不好，驾驶员身体不适、交通事故、车辆故障等特殊情况无法完成订单的情况下，驾驶员应及时向网络约车平台公司说明原因，向乘客说明。
(6)乘客对找零提出更换请求时应满足。乘客对服务不满意的时候，应该虚心听取批评的意见。乘客被误解的时候，要静下心来耐心地解释。
(七)如果乘客发现财产丢失，应主动联系乘客或乘客，并及时归还。如果联系不上的话，应该立即联系网络需求太原租车公司或相关部门。
(八)发现乘客可疑物品或危险品，应立即报告。
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